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为保险术语，指保单或保单持有人得不到保险业务员主动积极提供售后服务，原因主要有两个：一是保险业务员调离原工作岗位、离职、退休、死亡等，另一原因是保单持有人搬家离开居住地。

双语律师Jason，国内知名法学院民商法专业，擅长翻译有关体育博彩领域的法律文件。